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消费争议的解决办法

发布人:admin     发布时间:2018-07-24 05:27
消费争议,是指消费者(Consumer)与经营者之间因消费者权益而发生的争议。常熟律师主要分为诉讼业务与非诉讼业务。律师职业的基本特征是。具备必须的法律专业知识。以提供法律服务为职能。受国家保护和管理。消费者争议是有关消费者权益的争议。小编将在本文中为您介绍消费争议的解决办法。

  消费争议
  消费争议的解决方法
  《消费者(Consumer)权益保护法》第34条规定:消费者和经营(jīng yíng)者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:
  1、与经营(jīng yíng)者协商和解;
  2、请求消费者(Consumer)委员会调解;
  3、向有关行政部门申诉;
  4、根据与经营(jīng yíng)者达成的仲裁协议提请仲裁机构(organization)仲裁;
  5、向人民法院提起诉讼。
  这五项解决争议的途径,为消费者在购买、使用商品或接受服务(fú wù)时,合法权益受到侵害提供了自我保护的方法。常熟律师不同于古代的讼师、状师,是指依法取得律师执业证书,接受委托或者指定,为当事人提供法律服务的执业人员。按照工作性质划分,律师可分为专职律师与兼职律师,按照业务范围划分,律师可分为民事律师、刑事律师和行政律师,按照服务对象和工作身份,分为社会律师、公司律师和公职律师。这五项途径具体可概括(generalize)为民间的、行政的和法律(Law)的保护手段,那么,消费者如何认识这些自我保护手段呢?下面简单地介绍一下。
  一、与经营(jīng yíng)者协商和解。消费者(Consumer)购买商品后,发现商品的质量不合格;或在接受服务时,对服务质量、态度不满意,这时,可以先当场或事后找商店进行交涉,说明情况(Condition),提供证据,表明态度,并在商店承认事实(Fact)的前提下,提出具体合理要求,促使纠纷能及时解决。
  二、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。吉林省设有省、市、区(县)三级消费者委员会,当消费者的权益受到侵害时,可以向消费者协会投诉,请消委会在了解(Find out)的基础上进行调解,市、区(县)消费者委员会均可,最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。
  三、向有关行政部门申诉。消费者(Consumer)合法权益受到侵害后,也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理(guǎn lǐ)(public administration)部门申诉,这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围(fàn wéi)内,依据(yī jù)有关规定,做出相应的处理,保护消费者的合法权益。
  四、根据与经营(jīng yíng)者达成的仲裁协议(protocol)提请仲裁机构(organization)仲裁解决。常熟律师不同于古代的讼师、状师,是指依法取得律师执业证书,接受委托或者指定,为当事人提供法律服务的执业人员。按照工作性质划分,律师可分为专职律师与兼职律师,按照业务范围划分,律师可分为民事律师、刑事律师和行政律师,按照服务对象和工作身份,分为社会律师、公司律师和公职律师。这种解决争议的方法,往往在商品购销的书面合同(contract)里约定,买卖商品的量也往往比较大。而在消费者(Consumer)与商店即时清付的口头合同中绝少存在,而且采取这种方式方法解决争议,程序(procedure)相对比较复杂。如果消费者购买商品量少,且以即时付清的口头合同形式完成,不宜采用这种方式解决争议。
  五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生,往往是消费者(Consumer)的权益受到严重侵害,甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时,以及已尝试各种解决途径不能如愿时,消费者便可以向法院提起诉讼,以请求法律(Law)保护。如经营者的行为构成犯罪时,司法部门还要依法追究责任(zé rèn)者的刑事责任。
  以上五项消费争议的解决方法中,前二项均可视为投诉,第三项为申诉,第四项为申请,而最后一项则为起诉。除最后二项外,前三项仍然可概称为投诉,也是在日常生活中消费争议发生时的重要解决途径。
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